Hieronder vindt u de algemene leveringsvoorwaarden van twenty-four, versie juli 2025

1. Definities

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie twenty-four een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
• Opdrachtnemer: de partij die de opdracht uitvoert, twenty-four.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de samenwerkingsovereenkomst, offertes en overeenkomsten van opdracht van twenty-four en alle daarmee verband houdende handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Door het aangaan van een afname van een van de marketing diensten van twenty-four, verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de voorwaarden van twenty-four en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.

2.2 Afwijken van de voorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer die expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer opgenomen wordt.

2.3 twenty-four behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook voor reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.

3. Offertes en aanbiedingen

3.1 Het opmaken van offertes en prijsopgaves door twenty-four zijn geheel vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld of overeengekomen.

3.2 Offertes, prijsopgaven en aanbiedingen door twenty-four blijven maximaal 30 dagen geldig, tenzij partijen schriftelijk een andere termijn zijn overeengekomen. Als opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.

3.3 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Aanvaarding

4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een offerte door Opdrachtgever middels een schriftelijk akkoord wordt aanvaard dan wel, indien geen offerte aanwezig is, opdrachtgever een opdracht aan opdrachtnemer geeft en laatstgenoemde die opdracht aanvaardt.

4.2 Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt twenty-four zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen drie dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de klant hieraan enige rechten kan ontlenen

4.3 Mondelinge aanvaarding van de klant verbindt twenty-four slechts, nadat de klant deze schriftelijk heeft bevestigd.

4.4. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en twenty-four zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullende of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen.

5. Tarieven

5.1 Alle prijzen en tarieven die twenty-four hanteert zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffing welke van overheidswege worden opgelegd.

5.2. De prijs met betrekking tot een dienstverlening wordt door twenty-four vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren.

5.3 De prijs wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van twenty-four, geldend voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht, tenzij een afwijkend uurtarief is overeengekomen.

5.4 Indien partijen voor een dienstverlening door twenty-four een totaalbedrag zijn overeengekomen, is dit altijd een richtprijs, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste prijs zijn overeengekomen.

5.5 In geval van overschrijding van de overeengekomen prijs c.q. het tarief ten gevolge van meerwerk, behoudt twenty-four zich het recht voor om op grond van een te overleggen nacalculatie het uiteindelijke factuurbedrag aan te passen.

5.6 twenty-four is in alle gevallen gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven door middel van een schriftelijke kennisgeving aan opdrachtgever aan te passen voor prestaties die, volgens de desbetreffende planning c.q. volgens de overeenkomst, zullen worden geleverd op een tijdstip dat tenminste drie maanden na de datum van deze kennisgeving ligt.

5.7 Alle tarieven die twenty-four hanteert voor de diensten, die op de website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, kan twenty-four te alle tijden wijzigen. Wijzigingen in de tarieven worden door twenty-four minimaal 30 dagen van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden.

6. Betaling

6.1 Vanaf het moment dat een overeenkomst tussen opdrachtgever en twenty-four is gesloten is de opdrachtgever gehouden de facturen te betalen. De opdrachtgever dient binnen 14 werkdagen na het verzenden van de factuur door twenty-four het verschuldigde bedrag te voldoen.

6.2 Mocht het gefactureerde bedrag in de ogen van de opdrachtgever onjuist zijn, dan dient hij terstond, doch uiterlijk binnen 14 dagen na facturering twenty-four hiervan op de hoogte te stellen. Laatstgenoemde zal deze bewering onderzoeken en indien nodig een nieuwe factuur verzenden, die binnen 14 dagen na verzending voldaan moet worden.

6.3 twenty-four heeft het recht om de werkzaamheden tijdelijk op te schorten totdat de opdrachtgever aan de betalingsverplichting heeft voldaan.  

6.4 Vanaf het moment dat de opdrachtgever de betalingstermijn (14 dagen na de factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen) overschrijdt, ontvangt de opdrachtgever een eerste betalingsherinnering. Wanneer de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na het versturen van de eerste herinnering aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan, is de opdrachtgever vanaf dit moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag, berekend volgens het door de Nederlandse Orde van Advocaten geadviseerde (gestaffelde) incassotarief.

6.5 Als de Opdrachtgever de betalingstermijn heeft overschreden, stuurt twenty-four een aanmaning tot betaling. Wanneer de Opdrachtgever binnen 14 dagen nog niet aan de verplichtingen heeft voldaan, is vanaf dat moment de wettelijke rente plus buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd over het openstaande factuurbedrag.

6.6 De vordering tot betaling is direct opeisbaar ingeval de opdrachtgever, klant of partner in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen van de opdrachtgever, klant of partner wordt geleverd, de genoemde overlijdt en voorts, indien deze liquidatie treedt of wordt ontbonden.

7. Uitvoering van der overeenkomst

7.1 Alle werkzaamheden die door twenty-four worden verricht, worden uitgevoerd naar het beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goedvakmanschap. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van opdrachtnemer, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. opdrachtnemer kan niet garanderen dat door haar werkzaamheden de opdrachtgever meer klanten krijgt of de omzet van opdrachtgever wordt verhoogd.

7.2 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan twenty-four aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan twenty-four worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan twenty-four zijn verstrekt, heeft twenty-four het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

7.3 twenty-four is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, wanneer twenty-four is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor ICK Marketing kenbaar behoorde te zijn.

7.4 Opdrachtgever vrijwaart twenty-four voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan opdrachtgever toerekenbaar is.

8. Duur en beëindiging

8.1 De overeenkomst tussen twenty-four en de opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst iets anders voortvloeit of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

8.2 twenty-four heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen wanneer de opdrachtgever zich niet, onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de met twenty-four gesloten overeenkomst(en) inclusief de bijbehorende leveringsvoorwaarden.

8.3 twenty-four heeft het recht de overeenkomst(en) zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schade vergoeding.

8.4 Opdrachtgever kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.

9. Intellectueel eigendom

9.1 twenty-four behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, etc.) op alle ontwerpen, tekeningen, geschriften, offertes, afbeeldingen etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van twenty-four is opdrachtgever niet gerechtigd de geleverde zaken op een andere wijze te gebruiken en/of de aan hem verleende rechten en/of bevoegdheden geheel of gedeeltelijk aan derden ter beschikking te stellen, over te dragen en/of in licentie te geven.

10. Overmacht

10.1 twenty-four aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer twenty-four als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Onder overmacht wordt verstaan iedere oorzaak die leidt tot de tekortkoming in nakoming die niet te wijten is aan de schuld van de opdrachtnemer noch voor diens rekening komt.

10.2 In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal twenty-four alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer in onderling overleg tussen de opdrachtgever en twenty-four geconcludeerd wordt dat dit niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door twenty-four tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.

11. Aansprakelijkheid

11.1 twenty-four aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht niet aan haar verplichtingen kan voldoen.

11.2 twenty-four is niet aansprakelijk voor schade aan de zijde van opdrachtgever, van welke aard ook, indien twenty-four is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

11.3 twenty-four is niet aansprakelijk voor gebreken in producten dan wel de dienstverlening welke is geleverd door derden.

11.4 Tijdens de uitvoering van de opdracht zullen opdrachtgever en opdrachtnemer op verzoek van één van hen door middel van elektronische mail met elkaar kunnen communiceren. Zowel opdrachtnemer als opdrachtgever erkennen dat aan het gebruik van elektronische mail risico’s kleven zoals – maar niet beperkt tot – vervorming, vertraging en virus. opdrachtgever en opdrachtnemer stellen hierbij vast jegens elkaar niet aansprakelijk te zullen zijn voor schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen tengevolge van het gebruik van elektronische mail. In het geval van twijfel inzake de juistheid van de door opdrachtgever of opdrachtnemer ontvangen mail, is de inhoud van de door de verzender verzonden mail bepalend. In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is twenty-four slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van twenty-four voor enige andere vorm van schade is uitgesloten. Daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.